Se le enviará el número de seguimiento y la información del pedido después del procesamiento. Los tiempos de procesamiento pueden variar según su ubicación.
* Todas las tarifas de envío, procesamiento y tiempos de entrega son los mismos para el envío estándar gratuito asegurado con seguimiento.
TIEMPOS DE PROCESAMIENTO:
Envío estándar asegurado con seguimiento gratuito: espere al menos de 2 a 3 días hábiles para que se procesen y produzcan sus pedidos y el seguimiento esté disponible.
TIEMPOS DE ENTREGA (Tiempo de Procesamiento + Envío):
Envío estándar asegurado con seguimiento gratuito (EE. UU., Reino Unido, Canadá, Australia y resto del mundo):
oEstados Unidos: Tiempo de entrega promedio de 7 a 12 días hábiles
Reino Unido: Plazo medio de entrega de 5 a 12 días laborables
oCanadá: Tiempo de entrega promedio de 7 a 12 días hábiles
oAustralia: Tiempo de entrega promedio de 5 a 12 días hábiles
oOtros países: Plazo medio de entrega de 7 a 15 días laborables
RETRASOS:
Existen circunstancias fuera de control (desastres naturales, días festivos, clima, gran volumen de pedidos, etc.) que pueden causar retrasos en los envíos. Si bien la mayoría de los paquetes llegarán a tiempo, puede haber circunstancias y demoras que puedan experimentar nuestros transportistas. Por este motivo, no garantizamos el tiempo de entrega exacto; los problemas de entrega son responsabilidad de la empresa de envío y, en ocasiones, del proceso de fabricación si nos vemos abrumados con muchos pedidos que atender.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Sí. Sin embargo, las cancelaciones deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Envíenos un correo electrónico dentro de las 24 horas y háganos saber el motivo por el que desea cancelar su pedido. No aceptamos cancelaciones de pedidos fuera del plazo de 24 horas y/o porque los pedidos ya se hayan procesado y enviado. Tenga en cuenta que nuestra información de envío se publica en la descripción de cada producto, por lo que todos los clientes deben tener esto en cuenta antes de finalizar un pedido.
Todos los reembolsos se procesarán dentro de las 24 a 72 horas antes de que los fondos se reflejen en la cuenta bancaria del cliente.
En el caso de pedidos que no se hayan cancelado en un plazo de 24 horas, no envíe su compra de vuelta al fabricante. En su lugar, para recibir un reembolso completo, envíenos un correo electrónico indicando sus inquietudes y adjunte una fotografía de los artículos que muestre la etiqueta de envío del producto y su embalaje original sin abrir dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Una vez enviado, permítanos tiempo para recibir y verificar su información. Una vez verificada, le emitiremos un reembolso completo.
Nota: Nuestro equipo inspeccionará y verificará la información y las fotografías que nos envíe antes de emitir un reembolso o un reemplazo. Además, según los artículos que pida, algunos artículos no se pueden devolver porque son exclusivos y no tenemos existencias de ellos, como la sudadera X-Factor Vintage y la mayoría de las otras sudaderas que vendemos. Antital se reserva el derecho de rechazar cualquier reemplazo o reembolso si no cumple con los criterios anteriores.
En caso de reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde), si aún no ha recibido un reembolso, vuelva a verificar su cuenta bancaria y comuníquese con su tarjeta de crédito o compañía bancaria. Puede pasar un tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros por correo electrónico a service@Antital.shop o enviando un ticket en la página de contacto de nuestro sitio web.
¡HE INTRODUCIDO UNA DIRECCIÓN INCORRECTA!
Si ha escrito mal su dirección o la ha rellenado de forma incorrecta, responda al correo electrónico de confirmación de su pedido y proporciónenos la información correcta. Notifíquenos de inmediato a través de nuestra página de contacto o envíenos un correo electrónico a service@Antital.shop. Si la dirección es incorrecta, en la mayoría de los casos podemos corregirla dentro de las 24 horas posteriores a la creación de su pedido.
Si ha ingresado una dirección incorrecta y su pedido ya se envió, no nos hacemos responsables de esto. Los pedidos no se pueden modificar una vez que se actualizan los números de seguimiento en línea.
MI ARTICULO LLEGÓ DAÑADO:
Si recibió un artículo dañado o defectuoso, con gusto le reembolsaremos o reemplazaremos el artículo una vez que recibamos y verifiquemos su información. Comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido y proporcione lo siguiente:
oSu número de pedido.
oUna fotografía del producto dañado.
Dénos tiempo para recibir y verificar esta información. Una vez verificada, estaremos encantados de enviarle un reembolso o un reemplazo sin cargo.
IMPUESTOS Y DERECHOS ADUANEROS:
No nos hacemos responsables de los impuestos y aranceles internacionales, que son responsabilidad exclusiva del cliente. En caso de devolución o cambio, no se reembolsarán los aranceles ni los gastos de envío.
INFORMACIÓN ADICIONAL:
La mayoría de los artículos se enviarán a través de YunExpress, a veces los artículos pueden aparecer en varios paquetes.
TENGO UNA PREGUNTA QUE NO FUE RESPONDIDA, ¿PUEDES AYUDARME POR FAVOR?
Si aún no hemos logrado responder a su pregunta, no dude en contactarnos y haremos todo lo posible para responderle dentro de las 24 horas.
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