Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Veuillez noter que certains produits sont exclusifs et que nous ne détenons pas de stock pour eux. Ils sont fabriqués une fois que vous avez passé commande, comme le sweat-shirt vintage X-Factor et certains de nos autres sweat-shirts. Nous n'accepterons pas les retours sur ces articles, veuillez consulter notre section « Exceptions / articles non retournables ». pour plus d'informations.
Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à service@Antital.shop . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à service@Antital.shop .
Nous n'émettons pas de remboursement si :
Votre commande n'arrive pas en raison de facteurs sous votre contrôle (par exemple, la fourniture d'une adresse de livraison erronée)
Annulation de commande
Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu'à leur expédition. Si votre commande a été payée et que vous devez la modifier ou l'annuler, vous devez nous contacter dans les 24 heures. Une fois le processus d'emballage et d'expédition commencé, il n'est plus possible de l'annuler.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés), les produits de soins personnels (comme les produits de beauté) et les articles exclusifs pour lesquels nous n'avons pas de stock, comme le sweat-shirt vintage X-Factor et certains de nos autres sweat-shirts. Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez si nous l'acceptons, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et envoyer le remboursement également - généralement entre 5 et 10 jours ouvrables.